``Valorize o Ambiente de Trabalho´´
*Ao iniciar uma empresa, deseja-se produzir com QUALIDADE. Os
empreendedores acreditam piamente que os seus clientes irão reconhecer esta
QUALIDADE na hora da compra e até mais, acreditam que a fidelidade do cliente
estará garantida ao se efetuar uma venda. Mas nem sempre é assim...
*Focar apenas a QUALIDADE do produto é importante, mas não o
suficiente. É preciso muito mais, como, criar um ambiente organizacional
harmonioso, limpo, ajustado às condições do empreendedor e da empresa. O
ambiente organizacional harmonioso depende fundamentalmente das pessoas e da sua
disciplina com relação ao ambiente que se queira dentro da empresa.
*Portanto, a tarefa mais importante do empreendedor é de motivar
seus funcionários - recurso mais valioso que a empresa possui - a darem o melhor
deles. Cabe a ele inspirar cada colaborador a empregar um alto padrão de
QUALIDADE pessoal. Os funcionários devem ser convencidos de que não é apenas a
empresa que se beneficiará se fizerem um bom trabalho, os benefícios serão para
todos.
*Para que uma empresa mobilize a energia, faça emergir a
criatividade e a iniciativa de seus funcionários, é necessário que se crie uma
cultura comum, disposta a aceitar mudanças. O melhor ponto de partida para o
desenvolvimento da QUALIDADE em uma empresa é o desempenho e a atitude de seus
funcionários em direção à QUALIDADE.
*A QUALIDADE depende de ambientes limpos, organizados e saudáveis
para acontecer. Se a sua empresa ainda não é assim, por que não começar a
transformação a partir de agora?
*Faça uma pequena reunião com os e relacione o que está
desorganizado, como pode ser arrumado e quando isso deverá ser feito! Além
disso, utilize as seguintes frases para iniciar essas mudanças:
*
O que não serve, só atrapalha! Queremos dizer que
se você jogar fora,
vender
ou doar o que não serve para nada, acabará conseguindo mais espaço útil para
suas atividades. Tomamos como exemplo, um galpão, seu espaço é nobre, caro
demais para o empreendedor, não podendo ser desperdiçado para guardar lixo.
*
Uma coisa em cada lugar e um lugar para cada
coisa! QUALIDADE, disciplina e organização sempre andam juntas. Ensine
seus colaboradores a manterem a organização da empresa, guardando o que já foi
usado, sempre no lugar determinado logo após a utilização. Vale lembrar que
ensinar exige dedicação e persistência, logo não espere mudanças de
comportamento do dia para a noite.
*
A primeira impressão é a que fica! Enxergue sua
empresa com os olhos de seu cliente; qual seria a reação dele ao ver o que você
está vendo? A limpeza e conservação das instalações e equipamentos, bem como a
higiene pessoal dos colaboradores sempre se reflete na QUALIDADE de seus
produtos e serviços.
Seus funcionários são o primeiro contato que seus
clientes têm com sua empresa e a razão pela qual continuarão a realizar
negócios
com você.
*
Saúde é fundamental! Tenha sempre em mente os
cuidados com a sua própria integridade física e a de seus colaboradores.
Condições de iluminação, ventilação, postura física, entre outros, alteram tanto
a QUALIDADE do trabalho bem como a produtividade.
QUALIDADE sempre foi um
grande diferencial competitivo. Hoje, além disso, é uma exigência de mercado e
uma obrigação da empresa!
*
Seus funcionários fazem a diferença! Os esforços
e desempenho destes funcionários determinam a percepção que o cliente tem sobre
a QUALIDADE de sua empresa, uma empresa de QUALIDADE tem clientes satisfeitos.
Clientes satisfeitos se traduzem em melhores resultados financeiros e em
aprimoramento da imagem, propiciando um futuro brilhante e sustentável.
Pergunta: Como uma empresa pode fornecer produtos e serviços com QUALIDADE
se seus colaboradores não conhecem essa QUALIDADE dentro da própria
empresa,?, estude mais.
